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Declaração dos Direitos dos Clientes da Colônia Imóveis

Nós, da direção da Colônia Consultoria de Imóveis S/C Ltda®, abaixo declaramos os princípios e ideais que nos norteiam no relacionamento com os nossos clientes.

Este passo incomum é necessário nos nossos dias. Pois como clientes, indivíduos ou empresa ficamos freqüentemente insatisfeitos com a forma como somos tratados. Desinteresse. Descortesia. Serviço ruim. Atraso nos pagamentos. Falta de educação. São falhas comuns e em demasia.

Não pretendemos ensinar todos como dirigir um negócio. Mas podemos dirigir a Colônia Imóveis como achamos que uma empresa deve ser dirigida. Para nós, os sete aspectos seguintes são direitos inalienáveis dos nossos clientes. Seremos os responsáveis sempre que um desses direitos for negado a um cliente.

1º. Como cliente você tem o direito de ser tratado como um verdadeiro ser humano. Um indivíduo com sentimentos. Tem que ser tratado com cortesia, honestidade e respeito.

2º. Como cliente você tem o direito de receber o seu dinheiro dentro do prazo. Quando paga por um serviço, precisa ter certeza de que ele será satisfatório. E ter certeza de que o serviço é exatamente o que deveria ser.

3º. Como cliente você tem o direito de garantia e satisfação completa.

4º. Como cliente você tem o direito de tranqüilidade quanto ao serviço realizado.

5º. Como cliente você tem o direito de respostas rápidas, educadas e com conhecimento de causa. Você tem o direito de receber toda a ajuda que pudermos prestar para encontrar exatamente o serviço ou a informação que precisa.

6º. Como cliente você tem o direito de ser uma pessoa que está lidando com outras pessoas. Se por ventura há algum problema, você tem o direito de falar ou de se corresponder com outro indivíduo. De modo que a questão seja resolvida imediatamente, da forma mais satisfatória possível para os dois lados.

7º. Como cliente você tem o direito de ser tratado exatamente como queremos ser quando somos nós o cliente!


Helio Precinoti	Marco Precinoti

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